● 취소
취소를 원하실 경우 카카오톡이나 게시판에 글을 남겨주세요.
주문상태가 '배송준비중'이라도 포장이 되어 택배사 수거가 완료된 경우가 있습니다.
이미 출고된 상품은 발송 전 취소가 불가능합니다.
● 교환 / 반품
상품을 수령 후 7일 이내 카카오톡 '띵스어랏' 이나 게시판에 교환 / 반품 의사를 알려주세요.
접수 없이 보낸 제품은 처리가 불가합니다.
로젠택배에서 직접 반품을 신청해주시거나, 수거 요청을 드립니다.
타 택배사를 통해 신청해주시는 경우 꼭 선불로 발송해주세요.
- 오배송, 불량인 경우 교환 / 반품 비용은 띵스어랏에서 부담합니다.
(동일 상품으로 교환해드리며, 타상품이나 옵션 변경시 비용은 고객님께서 부담합니다.)
- 단순변심인 경우 교환 / 반품 비용은 고객님께서 부담합니다.
(반품제외 구매확정 상품이 10만원 이상 : 3,000원 입금 / 10만원 이하 : 6,000원 입금)
기업은행 171-119713-01-014 김상희 (띵스어랏)
입금자명은 반드시 주문자명으로 입금해주세요.
상이한 경우 꼭 알려주셔야 합니다.
● 교환 / 반품이 불가능합니다
- 교환 / 반품 시기가 지난 경우
- 세일 제품의 경우
- 오염, 향수, 사용 흔적이 있는 경우
- 세척한 경우
(세척은 사용으로 간주되며, 올바른 관리법을 꼭 확인해주세요.)
- 비닐채로 포장된 상품의 비닐이 제거된 경우
- 교환 / 반품을 위한 고의적인 손상이 있는 경우
- 주문 후 제작이 들어가는 1:1 오더메이드 제품인 경우
- 모니터에 따른 해상도나 조명의 차이로 색상 차이가 있을 수 있습니다.
- 핸드메이드 제작인 경우 사이즈가 조금씩 다를 수 있습니다.
- 원목 제품인 경우 색상이나 무늬 등이 다를 수 있으며, 옹이 등은 불량이 아닙니다.
- 원목에 부착된 끈에는 마감시 사용된 천연 왁스가 묻어날 수 있습니다.
<법 제13조> 2006년부터 현행법률상 판매자는 소비자에게 미리 공지한 내용에 대해
법적으로 효력이 있으며 공정거래 위원회 (소비자정책) 내용으로 공지를 읽지 않음으로써
발생하는 불이익은 저희와 무관함을 알려드립니다.
● 교환 / 반품 기간
띵스어랏에 상품이 도착하면 검수 후 1~2일 이내로 처리가 됩니다.
불가능한 사유에 해당될 시 통보없이 반송 처리될 수 있습니다.
여러 단계의 검수를 거쳐 발송해드리지만,
간혹 오배송이나 불량인 경우가 있습니다.
카카오톡이나 게시판을 통해 남겨주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.
